POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est MUKI Coffee, entreprise individuelle exploitée par Emmanuel Laudic (SIREN 109 390 898 – RCS Auch), Lieu-dit Monges, 32330 Lagraulet-du-Gers, France. Contact : contact@muki.coffee.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone s’il est demandé par le transporteur, contenu et historique des commandes. Les commandes se font sans création de compte client.
- Lors d’un paiement : le paiement est géré par nos prestataires (Stripe, PayPal, Klarna). Nous ne voyons ni ne conservons vos données bancaires complètes.
- Lorsque vous nous contactez : les informations que vous saisissez dans nos formulaires ou nous envoyez par e-mail.
- Lors de votre navigation : données techniques (adresse IP, type d’appareil, pages consultées) et cookies, selon vos choix (voir article 7).
3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et réclamations | Exécution du contrat |
| Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales | Obligation légale |
| Répondre à vos messages | Intérêt légitime |
| Sécuriser le site et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
| Mesurer l’audience du site grâce aux cookies optionnels | Votre consentement |
4. Combien de temps les conservons-nous ?
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Messages de contact : 3 ans maximum après le dernier échange.
- Cookies : 13 mois maximum, et votre choix est redemandé au plus tard tous les 6 mois.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité :
- Paiement : Stripe, PayPal, Klarna.
- Livraison : Packlink et les transporteurs choisis, qui reçoivent votre nom, adresse de livraison et coordonnées de contact utiles à la livraison.
- Hébergement du site : Hostinger.
- Services d’e-mail et de formulaires utilisés pour vous répondre et vous envoyer les confirmations de commande.
- Autorités, lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons jamais vos données.
6. Vos données sortent-elles de l’Union européenne ?
Certains prestataires (notamment Stripe, PayPal et Klarna) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées encadrent ces transferts (décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent).
7. Cookies
Notre site utilise des cookies :
- Cookies nécessaires (panier, session, sécurité, paiement) : indispensables au fonctionnement du site, sans consentement requis.
- Cookies optionnels (mesure d’audience, services tiers) : déposés uniquement si vous les acceptez dans le bandeau de cookies.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau ou le lien de gestion des cookies du pied de page, ainsi que dans les réglages de votre navigateur.
8. Quels sont vos droits ?
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@muki.coffee en précisant votre demande. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (connexion sécurisée HTTPS, accès restreints, paiement via des prestataires certifiés). Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
PRIVACY POLICY
Last updated: 8 October 2026
1. Who is responsible for your personal data?
The data controller is MUKI Coffee, a sole proprietorship operated by Emmanuel Laudic (SIREN 109 390 898 – Auch Trade and Companies Register), Lieu-dit Monges, 32330 Lagraulet-du-Gers, France. Contact: contact@muki.coffee.
2. What personal data do we collect?
- When you place an order: first and last name, delivery and billing addresses, email address, telephone number if requested by the carrier, and details and history of your orders. Orders can be placed without creating a customer account.
- When you make a payment: payments are handled by our payment providers (Stripe, PayPal, Klarna). We do not see or store your full payment card details.
- When you contact us: information you enter in our forms or send to us by email.
- When you browse our website: technical data (IP address, device type, pages viewed) and cookies, depending on your choices (see section 7).
3. Why do we use this data?
| Purpose | Legal basis |
|---|---|
| Process and deliver your orders, and handle returns and complaints | Performance of a contract |
| Maintain our accounts and comply with legal obligations | Legal obligation |
| Respond to your messages | Legitimate interests |
| Secure the website and prevent fraud | Legitimate interests |
| Measure website traffic using optional cookies | Your consent |
4. How long do we keep your data?
- Order and invoicing data: 10 years (accounting requirements).
- Contact messages: up to 3 years after our last exchange.
- Cookies: up to 13 months, and we will ask you to renew your choice no later than every 6 months.
5. Who do we share your data with?
Only with service providers necessary for our business:
- Payment: Stripe, PayPal, Klarna.
- Delivery: Packlink and the selected carriers, who receive your name, delivery address and contact details needed for delivery.
- Website hosting: Hostinger.
- Email and form services used to reply to your enquiries and send order confirmations.
- Public authorities, where required by law.
We never sell your data.
6. Is your data transferred outside the European Union?
Some service providers (including Stripe, PayPal and Klarna) may process data outside the European Union. Where this occurs, appropriate safeguards apply (an adequacy decision, standard contractual clauses approved by the European Commission, or equivalent safeguards).
7. Cookies
Our website uses cookies:
- Essential cookies (cart, session, security and payment): necessary for the website to function and do not require consent.
- Optional cookies (analytics and third-party services): placed only if you accept them in the cookie banner.
You can change or withdraw your consent at any time via the cookie banner or the cookie settings link in the footer, as well as through your browser settings.
8. What are your rights?
You have the right to access, rectify, erase, restrict or object to the processing of your personal data, and the right to data portability. You may also withdraw your consent at any time and specify instructions regarding your personal data after your death. To exercise these rights, email contact@muki.coffee stating your request. We may ask you to provide proof of identity if we have doubts about your identity. We will respond within one month.
If you believe your rights have not been respected after contacting us, you may lodge a complaint with the CNIL (www.cnil.fr).
9. Security
We take reasonable steps to protect your data (secure HTTPS connection, restricted access and payments through certified providers). No system is completely secure, so we encourage you to keep your login credentials safe.
10. Changes to this policy
We may update this policy. The current version is the one published on this page, together with its last updated date.